Politique d’expédition

1. Zones de livraison

 

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 10à 20jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison varient ensuite selon le mode de transport choisi et la destination, et sont généralement de 7 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en cas de forte activité, de conditions climatiques, de grèves ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

 

3. Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

• du mode de livraison choisi
• du poids et du volume du colis
• de l’adresse de livraison

4. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison, par exemple :

• Livraison à domicile
• Livraison en point relais

Le choix du mode de livraison est effectué par le client lors de la commande.

5. Suivi de commande.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.

 

6. Problèmes de livraison

 

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client est invité à nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée, à l’adresse suivante : matari.mysterybag.comNous ferons notre possible pour trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement, selon le cas).

 

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

 

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

 

8. Contact

 

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :

• Par email : matari.mysterybag@gmail.com
• Via le formulaire de contact du site